Prestatie-indicatoren voor klantenbehoud

Om succesvol de retentie van een sportcentrum te managen, beheersen en bevorderen is het noodzakelijk om een aantal kengetallen structureel te volgen. Als processen niet worden gevolgd, dan is het ook onmogelijk om goed inzicht te krijgen in de oorzaak van een eventueel probleem en de mogelijke oplossing. Maar welke kengetallen moeten structureel in kaart gebracht worden? Welke prestatie-indicatoren zijn van belang om het complexe fenomeen van klantenbehoud in de vingers te krijgen?

In deze presentatie worden de zeven belangrijkste KPI's beschreven die essentieel zijn voor het volgen, beheersen en verbeteren van de retentie van een sportcentrum.

• Type: Presentations
• Language: Dutch
• Categories: Retention